Kundenbindung bei veränderten Wettbewerbsbedingungen

Zusatztext

In einer Gesellschaft, in der sich - nicht zuletzt hervorgerufen durch die Globalisierung - der Wettbewerb zunehmend verschärft und gleichzeitig die meisten Märkte gesättigt sind, kommt der Kundenbindung eine immer bedeutendere Rolle zu. Im vorliegenden Band wird dieses Thema von führenden Persönlichkeiten aus der Sicht der Werbewirtschaft, des europäischen und nordamerikanischen Handels, des Mittelstandes und des Marketing beleuchtet. Anschließend werden die wissenschaftlichen Arbeiten der diesjährigen Preisträger des Otto-Beisheim-Förderpreises in Form von Kurzdarstellungen vorgestellt.

Autorenportrait

Prof. Dr. Ulrich Blum, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften Lehrstuhl für Volkswirtschaftslehre, TU Dresden HansDieter Cleven, Kuratorium des OttoBeisheimFörderpreises, Zug / Schweiz Prof. Dr. Werner Esswein, Fakultät Wirtschaftswissenschaften, TU Dresden Prof. Dr. Erich Geipl, Kuratorium des Otto-Beisheim-Förder-preises, München Prof. Dr. Stefan Müller, Lehrstuhl für Betriebs-wirtschaftslehre, TU Dresden

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