Social Commerce verstehen - Chancen erkennen

Zusatztext

<p>Dieses Buch erl&auml;utert die Mechanismen, die hinter erfolgreichem Social Commerce stehen. Dabei werden die folgenden zentralen Fragen beantwortet: Was motiviert Menschen, auf Instagram, TikTok oder Facebook zu kaufen? Welche Rolle spielen Influencer, Bewertungen und Communities? Und wie k&ouml;nnen Unternehmen diese Dynamiken nutzen, ohne ihre Glaubw&uuml;rdigkeit und Autonomie zu verlieren?</p> <p>Likes und Follower sind schnell gesammelt &ndash; doch echtes Vertrauen aufzubauen, ist eine viel anspruchsvollere Aufgabe. Wer in Social Media erfolgreich verkaufen m&ouml;chte, muss mehr k&ouml;nnen als Werbeanzeigen schalten. Bei Social Commerce geht es nicht allein um datengetriebene Optimierung, sondern um das gezielte Initiieren, Moderieren und Nutzen sozialer Stimmungen, um durch Kreativit&auml;t echten Mehrwert zu schaffen. Die F&auml;higkeit, relevante Inhalte emotional aufzuladen, Gespr&auml;che zu erm&ouml;glichen und sich als glaubw&uuml;rdiger Teil einer Community zu positionieren, ist dabei unabdingbar. </p>

Autorenportrait

<p><strong>Prof. Dr. Markus H. Dahm</strong> ist Berater für Digitale Transformation, Organisationsentwicklung und Change Management. Ferner lehrt und forscht er als Honorarprofessor an der FOM Hochschule in den Themenfeldern Künstliche Intelligenz, Digital Management, Social Media und E-Commerce.</p> <p><strong>Philipp Dornach</strong> (M.Sc.) ist Customer Insight Manager und Berater bei der ServiceBarometer AG in München. Er widmet sich der qualitativen und quantitativen Marktforschung mit Fokus auf die digitale Customer Journey, Plattformökonomie und Social Commerce und verantwortet zentrale Branchenstudien im Rahmen des „Kundenmonitor Deutschland“.</p>

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