TOP 60 Stolperfallen Beratung und Kommunikation

Zusatztext

Stolperfalle umschifft ¿ Kommunikation geglückt! Auf dem Rezept den Hinweis zur Abrechnung für eine künstliche Befruchtung übersehen, wichtige Hinweise zur Anwendung des Fentanyl-Pflasters vergessen oder dem Gegenüber ungeduldig ins Wort gefallen? In diese Stolperfallen müssen Sie nicht mehr tappen! Dieses Buch ist der perfekte Wegweiser durch die Tücken des Apothekenalltags. Von der ersten Rezeptbelieferung bis zur sicheren Kommunikation am HV-Tisch: 60 typische, heikle Themen, kompakt und praxisnah aufbereitet nach dem Pareto-Prinzip: Achtung Stolperfallen!Von unklaren Rezepten und OTC-Wünschen über Gesprächsklippen bis hin zu Abrechnungsfehlern ¿ hier erfahren Sie, wo's kritisch wird. Die richtige BeratungPrägnante Fallbeispiele, Dos & Don´ts und Kommunikationstipps zeigen, wie's gelingt ¿ praxisnah und sofort umsetzbar. Übrigens!Profiwissen ¿ wenn's mal mehr sein soll. TOP60Wissen: Intensiv einsteigen und 80 % der Fragen parieren!

Autorenportrait

Christiane Weber, Studium der Pharmazie an der Eberhard-Karls-Universität Tübingen. Nach projektbezogener Mitarbeit im Bereich Regulatory Affairs eines Pharmaunternehmens seit 1997 in einer öffentlichen Apotheke in der Nähe von Stuttgart tätig. Fachjournalistin für Medizin und Pharmazie. Referentin auf pharmazeutischen Fortbildungsveranstaltungen zu beratungsintensiven Arzneimitteltherapien und besonderen Darreichungsformen in der Apotheke. Langjährige freie Autorenschaft für Fachzeitschriften wie PTAheute, Deutsche Apotheker Zeitung, PKAaktiv. Autorin des Buchs "Rezepte für die Beratung" sowie Co-Autorin weiterer Fachtitel wie "Selbstmedikation ¿ Arzneimittelinformation und Beratung in der Apotheke", "Das große PTAheute Handbuch", "PKA 27 ¿ Das Lehrbuch für Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte".Christian Schulz: Studium der Pharmazie an der Universität in Halle an der Saale. Tätigkeit in öffentlichen Apotheken. Von 2009 bis 2014 Filialleitung der Apotheke im Facharztzentrum in Paderborn. Tätig als Apotheker am Klinikum Herford. Seit 2015 stellvertretender Filialleiter und seit 2017 Filialleiter der Bad-Apotheke in Horn-Bad Meinberg. Weiterbildungen im Bereich Naturheilkunde und Homöopathie, Geriatrische Pharmazie und zum Fachapotheker für Allgemeinpharmazie. Berufsbegleitende Fortbildung in Motivational Interviewing sowie Ausbildung zum AMTS-Manager (AKWL). Seit 2013 Autor der Reihe "Top beraten" in der Deutschen Apotheker Zeitung, regelmäßige Vortragstätigkeit für die Apothekerkammer Westfalen-Lippe.

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