Efectos de la calidad en la innovación

Zusatztext

Este trabajo analiza los efectos de la gestión de la calidad en la innovación y en los resultados operativos y financieros de diferentes empresas públicas y privadas. Así mismo, se analiza si mayores niveles de gestión de la calidad determinan mayores innovaciones y mejores resultados. En una primera fase de investigación cualitativa, a partir de entrevistas con profesionales del sector, se examinan los efectos de la gestión de la calidad en la innovación y en los resultados operativos y financieros. En una segunda fase cuantitativa basada en un cuestionario enviado a 909 empresas, se comprueban estas relaciones a partir de las respuestas de 108 empresas que tenían como característica principal su compromiso con el sello europeo de gestión de la calidad (EFQM).

Autorenportrait

Mariano García Fernández, Enrique Claver Cortes y Juan José Tarí Guilló son profesores del departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Alicante. Trabajan en el ámbito de la calidad, la innovación y los resultados empresariales.

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