Kundenbindungsmanagement
Eine Untersuchung zur wahrgenommenen Dienstleistungsqualität im Ausbildungsbetrieb zur Herleitung von Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit insbesondere zum Betreuungskonzept
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Zusatztext
Der Trend ist bekannt: Dienstleistungen sind das Gebot der Stunde (Nagl & Rath, 2004, S.11). Wer heute ein Unternehmen erfolgreich führen möchte, muss verstehen, dass Dienstleistungen ein hervorragendes Instrument sind, um individuelle Kundenbedürfnisse erfüllen zu können und damit eine langfristige Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden aufzubauen. Eine derartige Beziehung führt schlussendlich zum erwünschten Unternehmenserfolg.
Weitere Details
Erschienen: 15.04.2015
Umfang: 80 S.
Sprache: Deutsch
Einband: KT
Format: 0.6 x 21 x 14.8 cm
ISBN/EAN: 9783956367960
Umbreit-Nr.: 8069505
