Cómo transformar empresas de servicios con Agile, Scrum y TOC

Zusatztext

Este libro es una guía práctica para integrar la Teoría de las Restricciones (TOC), los principios ágiles y el marco Scrum, ofreciendo herramientas para optimizar procesos, eliminar ineficiencias y mejorar la entrega de valor al cliente. Con un enfoque claro y accesible, combina teoría y práctica a través de ejemplos reales, como el caso de una empresa de mantenimiento de impresoras y fotocopiadoras.
 
 El lector aprenderá a identificar restricciones, gestionar flujos de trabajo y aplicar los roles y eventos de Scrum en su organización. Además, se abordan estrategias para fomentar una cultura ágil que potencie la colaboración, la transparencia y la mejora continua.
 
 Esta obra es ideal para profesionales con experiencia en gestión, líderes de equipo y gestores de servicio que buscan combinar el rigor analítico de TOC con la flexibilidad de Agile y Scrum. En un mundo cada vez más competitivo y complejo, esta guía ofrece claridad, enfoque y un camino práctico hacia la excelencia operativa.

Autorenportrait

José Manuel Hernández Agudo es un profesional con más de 30 años de experiencia en la gestión de servicios y proyectos IT. Ha liderado proyectos y servicios de gran envergadura en sectores públicos y privados, destacándose en la dirección de equipos multidisciplinares y en la optimización de procesos operativos y de explotación. Para lograrlo, integra metodologías ágiles como Scrum, los principios del PMBOK del PMI y los fundamentos de la Teoría de las Limitaciones, disciplina que domina desde los años 80, asegurando así la eficiencia y la calidad en cada entrega o servicio. Su sólida formación técnica incluye una extensa capacitación en sistemas, comunicaciones y ciberseguridad, junto con tres MBAs ¿dos en Dirección y Gestión Empresarial y uno en Estrategia y Marketing Digital¿, además de certificaciones en ITIL, Scrum e ISO 27001. A lo largo de su carrera, ha desempeñado roles como Project Manager, Service Manager, IT Manager y CTO, lo que le ha permitido desarrollar una visión estratégica y operativa, diseñando e implementando servicios y soluciones.

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